Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es ECM di Tacchi Alessandro, con domicilio social en Via Liguria, 13 61122 Pesaro PU Italia. Correo electrónico de contacto: info@amotorbike.com.
2. Tipos de Datos Recopilados
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar los pedidos realizados en nuestro sitio web, incluyendo:
- Nombre y apellido
- Dirección de envío y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (gestionada por proveedores de servicios de pago seguros)
No recopilamos datos sensibles según la definición del RGPD.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados se tratan para las siguientes finalidades:
- Procesamiento y gestión de pedidos.
- Comunicación con los clientes sobre pedidos y soporte al cliente.
- Envío de boletines informativos y promocionales, exclusivamente a usuarios que han dado su consentimiento.
- Análisis de visitas y rendimiento del sitio web mediante herramientas de seguimiento.
- Remarketing y personalización de campañas publicitarias.
- Gestión de transacciones en línea a través de proveedores de servicios de pago seguros.
- Registro de usuarios para permitir una experiencia personalizada y rápida en nuestro sitio web.
4. Herramientas de Seguimiento y Cookies
En nuestro sitio web utilizamos las siguientes herramientas de seguimiento:
- Google Analytics y Google Ads para el análisis de visitas y campañas publicitarias.
- Remarketing de Google Ads para mostrar anuncios personalizados basados en visitas previas a nuestro sitio web.
- Facebook Pixel para campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
- Microsoft Clarity para el análisis de la experiencia del usuario.
- Meta Event Manager para monitorear las interacciones de los usuarios y optimizar las campañas publicitarias.
- Google Tag Manager para gestionar etiquetas de seguimiento de manera centralizada.
Estas herramientas utilizan cookies que pueden rastrear las interacciones de los usuarios en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
5. Servicios Externos Utilizados
Utilizamos servicios externos para mejorar la experiencia del usuario y gestionar nuestra plataforma de comercio electrónico. Estos servicios pueden recopilar y procesar datos personales de acuerdo con sus políticas de privacidad:
- Google Fonts: para cargar fuentes y tipografías.
- Prestashop: nuestra plataforma de comercio electrónico.
- OVHcloud: servicio de alojamiento de nuestro sitio web.
- Widget de WhatsApp: para ofrecer un servicio de comunicación directa con los clientes.
- Stripe, PayPal, Klarna: proveedores de servicios de pago seguros.
- Brevo: para el envío de boletines y comunicaciones promocionales.
6. Compartir Datos
No compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros, excepto con:
- Proveedores de servicios de pago, necesarios para completar las transacciones.
- Socios logísticos para la entrega de pedidos.
- Socios de marketing, solo para aquellos que han consentido recibir comunicaciones promocionales.
- Proveedores de servicios de alojamiento y gestión de la plataforma.
Los datos no se venden a terceros con fines de marketing.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. Los datos de pago se procesan a través de conexiones seguras y no se almacenan en nuestros servidores.
8. Derechos de los Interesados
Los clientes tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos.
- Oponerse al tratamiento con fines de marketing.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@amotorbike.com.
9. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines indicados en esta política, a menos que las obligaciones legales requieran un período de conservación más largo.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos internos. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de revisión.
11. Contacto
Para preguntas o aclaraciones sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos en: info@amotorbike.com o por correo postal a la siguiente dirección: ECM di Tacchi Alessandro Via Liguria, 13 61122 Pesaro PU Italia.