Los bienes objeto de las presentes condiciones generales son vendidos por ECM de Tacchi Alessandro, Via Liguria, 13 Pesaro (PU) Italia, NIF 02646670410, en adelante denominado como "Proveedor".
Art. 1 Definiciones
1.1. Con la expresión “contrato de venta online”, se entiende el contrato de compraventa relativo a los bienes muebles materiales del Proveedor, celebrado entre este y el Comprador dentro de un sistema de venta a distancia a través de herramientas telemáticas, organizado por el Proveedor.
1.2. Con la expresión “Comprador” se entiende el consumidor persona física que realiza la compra, según el presente contrato, para fines no relacionados con la actividad comercial o profesional que pueda ejercer.
1.3. Con la expresión “Proveedor” se entiende la entidad mencionada en el encabezado o el prestador de los servicios de información.
Art. 2 Objeto del contrato
2.1. Con el presente contrato, respectivamente, el Proveedor vende y el Comprador adquiere a distancia a través de herramientas telemáticas los bienes muebles materiales indicados y ofrecidos en venta en el sitio web amotorbike.com.
2.2. Los productos mencionados en el punto anterior están ilustrados en la página web: amotorbike.com
Art. 3 Modalidad de formalización del contrato
3.1. El contrato entre el Proveedor y el Comprador se concluye exclusivamente a través de la red Internet mediante el acceso del Comprador a la dirección amotorbike.com, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Comprador formalizará la propuesta para la compra de los bienes, el contrato para la compra de los bienes mencionados en el punto 2.1 del artículo anterior.
Art. 4 Conclusión y eficacia del contrato
4.1. El contrato de compra se formaliza mediante el llenado exacto del formulario de solicitud y el consentimiento para la compra manifestado a través de la adhesión enviada en línea o mediante el llenado del formulario adjunto al catálogo electrónico en línea en la dirección www.amotorbike.com/prodotti/ordine y el posterior envío del formulario, siempre previo a la visualización de una página web de resumen del pedido, imprimible, en la que se indican los detalles del comprador y de la orden, el precio del bien adquirido, los gastos de envío y los posibles cargos adicionales, las modalidades y plazos de pago, la dirección de entrega del bien, los tiempos de entrega y la existencia del derecho de desistimiento.
4.2. En el momento en que el Proveedor reciba del Comprador la orden, procederá al envío de un correo electrónico de confirmación o a la visualización de una página web de confirmación y resumen del pedido, imprimible, en la que también se indiquen los datos mencionados en el punto anterior.
4.3. El contrato no se considera perfeccionado y eficaz entre las partes en caso de incumplimiento de lo indicado en el punto anterior.
Art. 5 Modalidad de pago, devolución y reembolso
5.1. Todo pago por parte del Comprador podrá realizarse exclusivamente a través de PayPal, tarjeta de crédito mediante el wallet Stripe, transferencia bancaria anticipada y contrarreembolso. En caso de cliente empresarial o distribuidor, el pago podrá realizarse mediante recibos bancarios o transferencias programadas.
5.2. Cualquier reembolso al Comprador se acreditará mediante una de las modalidades utilizadas para el pago, de manera oportuna y, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 13, punto 2 y ss. del presente contrato, a más tardar dentro de los 30 días desde la fecha en que el Proveedor haya tenido conocimiento del desistimiento.
5.3. Todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan a través de una línea especial del Proveedor protegida por un sistema de cifrado. El Proveedor garantiza la almacenamiento de esta información con un nivel adicional de cifrado de seguridad y conforme a lo dispuesto por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
5.4. Para productos dañados el reembolso será igual al importe total pagado por el cliente; para la devolución de un producto conforme, por producto no deseado o pedido por error, el reembolso será igual al importe pagado menos los gastos de envío para la recogida. Si el cliente envía el producto por su cuenta, se aplicará un reembolso total.
Art. 6 Tiempos y modalidades de entrega
6.1. El Proveedor se encargará de entregar los productos seleccionados y pedidos, con las modalidades elegidas por el Comprador o indicadas en el sitio web en el momento de la oferta del bien, tal como se confirma en el correo electrónico mencionado en el punto anterior.
6.2. Los tiempos de envío pueden variar desde el mismo día del pedido hasta un máximo de 21 días laborables desde la confirmación del mismo. En caso de que el Proveedor no pueda realizar el envío dentro de dicho plazo, pero sí dentro del indicado en el siguiente punto, se notificará oportunamente al Comprador por correo electrónico.
6.3. Los costes de envío son gratuitos para pedidos superiores a 99,00 €, salvo indicaciones contrarias en el producto. Para el envío gratuito se requiere la colaboración de dos personas para la descarga manual. Si el Comprador no puede organizarse para la descarga, se cobrará un coste adicional de 59 € por la plataforma elevadora, de lo contrario, el producto regresará al almacén.
Art. 7 Precios
7.1. Todos los precios de venta de los productos expuestos e indicados en el sitio web www.amotorbike.com están expresados en euros y constituyen una oferta al público según lo dispuesto en el artículo 1336 del Código Civil.
7.2. Los precios de venta mencionados en el punto anterior incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los costes de envío y otros posibles cargos adicionales (por ejemplo, despacho de aduana), si los hubiera, aunque no estén incluidos en el precio de compra, deben ser indicados y calculados durante el proceso de compra antes del envío del pedido por parte del Comprador y también aparecer en la página web de resumen del pedido realizado.
7.3. Los precios indicados junto a cada uno de los productos ofrecidos al público son válidos hasta su revisión.
7.4. En el caso de clientes empresariales, los precios indicados después de acceder a su área reservada se indican sin IVA, y el cálculo de los impuestos se realizará durante la finalización del pedido antes de realizar el pago.
Art. 8 Disponibilidad de los productos
8.1. El Proveedor asegura mediante el sistema telemático utilizado la tramitación y envío de los pedidos sin demora. A tal fin, indica en tiempo real, en su catálogo electrónico, la cantidad de productos disponibles y no disponibles, así como los tiempos de envío.
8.2. En caso de que un pedido supere la cantidad disponible en el almacén, el Proveedor informará al Comprador por correo electrónico si el bien ya no está disponible o cuáles son los tiempos de espera para obtener el bien elegido, pidiendo confirmación de si desea o no confirmar el pedido.
8.3. El sistema informático del Proveedor confirmará lo antes posible la recepción del pedido enviando una confirmación por correo electrónico al Usuario, según el punto 4.2.
8.4. En caso de falta de un producto debido a errores de inventario, el Proveedor se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al cliente dentro de los 5 días laborables.
Art. 9 Limitaciones de responsabilidad
9.1. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por los inconvenientes causados por fuerza mayor en caso de no poder cumplir con el pedido dentro de los plazos establecidos por el contrato.
9.2. El Proveedor no será responsable frente al Comprador, salvo en caso de dolo o culpa grave, por inconvenientes o fallos relacionados con el uso de la red de Internet fuera de su control o el de sus subproveedores.
9.3. El Proveedor tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costes sufridos por el Comprador como consecuencia del incumplimiento del contrato por causas que no le sean imputables, teniendo el Comprador derecho únicamente a la devolución total del precio pagado y de los gastos adicionales sufragados.
9.4. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el posible uso fraudulento e ilegal que terceros puedan hacer de las tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago para el pago de los productos adquiridos, siempre que demuestre haber adoptado todas las precauciones posibles según el mejor conocimiento y experiencia del momento y según la debida diligencia ordinaria.
9.5. En ningún caso el Comprador podrá ser considerado responsable por retrasos o problemas en el pago si demuestra haber realizado el pago dentro de los plazos y formas indicados por el Proveedor.
Art. 10 Responsabilidad por defectos, prueba del daño y daños indemnizables.
10.1. De acuerdo con los artículos 114 y siguientes del Código de Consumo, el Proveedor es responsable de los daños causados por defectos del bien vendido si no comunica al Perjudicado, dentro de los 3 meses desde la solicitud, la identidad y la dirección del productor o de la persona que le proporcionó el bien.
10.2. La mencionada solicitud por parte del Perjudicado debe hacerse por escrito e indicar el producto que causó el daño, el lugar y la fecha de la compra; también debe incluir la oferta para ver el producto, si aún existe.
10.3. El Proveedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto es debido a la conformidad del producto, a una norma jurídica imperativa o a una disposición vinculante, o si el estado del conocimiento científico y técnico en el momento en que el productor puso en circulación el producto no permitía aún considerar el producto como defectuoso.
10.4. No se deberá ninguna indemnización si el Perjudicado era consciente del defecto del producto y del peligro que ello conllevaba y, aun así, se expuso voluntariamente a él.
10.5. En cualquier caso, el Perjudicado deberá probar el defecto, el daño y la conexión causal entre el defecto y el daño.
10.6. El Perjudicado podrá solicitar la indemnización por los daños causados por muerte o lesiones personales, o por la destrucción o el deterioro de una cosa distinta del producto defectuoso, siempre que sea de un tipo destinado normalmente al uso o consumo privado y que haya sido utilizado principalmente por el Perjudicado.
Art. 11 Garantías y modalidades de asistencia
11.1. El Proveedor es responsable de cualquier defecto de conformidad que se manifieste dentro del plazo de 2 años desde la entrega del bien (1 año para compras con factura).
11.2. A efectos de este contrato, se considera que los bienes de consumo son conformes con el contrato si, cuando proceda, concurren las siguientes circunstancias: a) son adecuados para el uso al que se destinan habitualmente bienes del mismo tipo; b) son conformes con la descripción hecha por el Vendedor y poseen las características del bien que el Vendedor ha presentado al Consumidor como muestra o modelo; c) presentan las características y el rendimiento habitual de un bien del mismo tipo que el Consumidor puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y, si procede, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes hechas al respecto por el Vendedor, el productor o su agente o representante, especialmente en la publicidad o en el etiquetado; d) también son adecuados para el uso particular que el Consumidor desee y que haya comunicado al Vendedor al momento de la celebración del contrato y que el Vendedor haya aceptado, incluso de manera tácita.
11.3. El Comprador pierde todo derecho si no denuncia al Vendedor el defecto de conformidad dentro del plazo de 1 mes desde la fecha en que descubrió el defecto. La denuncia no será necesaria si el Vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.
11.4. En cualquier caso, salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los 6 meses siguientes a la entrega del bien existían ya en ese momento, a menos que esta suposición sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto de conformidad.
11.5. En caso de defecto de conformidad, el Comprador podrá solicitar, alternativamente y sin gastos, según las condiciones indicadas a continuación, la reparación o sustitución del bien adquirido, una reducción del precio de compra o la resolución de este contrato, a menos que la solicitud sea objetivamente imposible de satisfacer o resulte excesivamente onerosa para el Proveedor según el artículo 130, apartado 4, del Código de Consumo.
11.6. La solicitud deberá ser enviada por escrito, por correo electrónico certificado (pec) a la dirección ashopping@pec.it, al Proveedor, quien indicará su disponibilidad para atender la solicitud, o las razones que le impiden hacerlo, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción. En la misma comunicación, si el Proveedor ha aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar las modalidades de envío o devolución del bien, así como el plazo previsto para la devolución o sustitución del bien defectuoso.
11.7. Si la reparación y la sustitución son imposibles o excesivamente costosas, o si el Proveedor no ha reparado o sustituido el bien dentro del plazo indicado en el punto anterior, o si la sustitución o reparación realizada previamente ha causado inconvenientes significativos al Comprador, este podrá solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato. El Comprador deberá en ese caso enviar su solicitud al Proveedor, quien indicará su disponibilidad para atenderla, o las razones que le impiden hacerlo, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción.
11.8. En la misma comunicación, si el Proveedor ha aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar la reducción del precio propuesta o las modalidades de devolución del bien defectuoso. En estos casos, será responsabilidad del Comprador indicar las modalidades para el reembolso de las sumas previamente pagadas al Proveedor.
Art. 12 Obligaciones del Comprador
12.1. El Comprador se compromete a pagar el precio del bien adquirido en los plazos y de la manera indicada en el contrato.
12.2. El Comprador se compromete, una vez concluido el procedimiento de compra en línea, a imprimir y conservar este contrato.
12.3. La información contenida en este contrato ha sido, además, ya vista y aceptada por el Comprador, quien así lo confirma, ya que este paso es obligatorio antes de la confirmación de la compra.
Art. 13 Derecho de desistimiento
13.1. El Comprador tiene, en todo caso, el derecho de desistir del contrato celebrado, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo, dentro de un plazo de 14 (catorce) días laborables, contados a partir del día de recepción del bien adquirido.
13.2. En caso de que el Comprador no haya cumplido con la obligación de informar sobre la existencia, modalidades y plazos de devolución o recogida del bien en caso de ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con el art. 52 del Código de Consumo, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento será de 12 (doce) meses contados a partir del final del periodo de desistimiento inicial y comenzará desde el día de recepción de los bienes por parte del Consumidor.
13.3. En caso de que el Comprador decida ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al Vendedor por medio de correo electrónico certificado a la dirección ashopping@pec.it. A efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, el envío de la comunicación podrá ser válidamente sustituido por la devolución del bien adquirido, siempre que se realice dentro de los mismos plazos. La fecha de entrega en la oficina de correos o al transportista será la que prevalezca entre las Partes.
13.4. La devolución del bien deberá realizarse como máximo dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción del bien. En todo caso, para tener derecho al reembolso total del precio pagado, el bien deberá ser devuelto en su totalidad y, en cualquier caso, en estado normal de conservación.
13.5. El Comprador no podrá ejercer este derecho de desistimiento en los contratos de compra de productos audiovisuales o de software informático sellados, que hayan sido abiertos, así como bienes confeccionados a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o alterarse rápidamente, suministro de periódicos, revistas y publicaciones, así como bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en los tipos del mercado financiero que el profesional no pueda controlar y en cualquier otro caso previsto en el art. 55 del Código de Consumo.
13.6. Los únicos gastos que debe abonar el Consumidor para ejercer el derecho de desistimiento de acuerdo con el presente artículo son los gastos directos de devolución del bien al Proveedor, salvo que el Proveedor acepte asumirlos.
13.7. El Proveedor procederá al reembolso gratuito del importe total pagado por el Comprador dentro de un plazo de 30 (treinta) días desde la recepción de la comunicación de desistimiento.
13.8. Con la recepción de la comunicación mediante la cual el Comprador notifica el ejercicio del derecho de desistimiento, las Partes de este contrato quedan liberadas de sus obligaciones mutuas, salvo lo dispuesto en los puntos anteriores de este artículo.
Art. 14 Causas de resolución
14.1. Las obligaciones de conformidad con el punto 12.1, asumidas por el Comprador, así como la garantía del buen fin del pago que el Comprador realiza con los medios del punto 5.1, y también el cumplimiento exacto de las obligaciones asumidas por el Proveedor en el punto 6, son esenciales, por lo que, por acuerdo expreso, el incumplimiento de una sola de estas obligaciones, salvo que sea causado por fuerza mayor o caso fortuito, provocará la resolución automática del contrato conforme al art. 1456 del Código Civil, sin necesidad de pronunciamiento judicial.
Art. 15 Protección de la privacidad y tratamiento de los datos del Comprador
15.1. El Proveedor protege la privacidad de sus clientes y garantiza que el tratamiento de los datos es conforme con lo previsto por la normativa sobre privacidad, como se describe en la página https://www.amotorbike.com/prodotti/it/content/6-privacy-cookies
Art. 16 Forma de archivo del contrato
16.1. De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003, el Proveedor informa al Comprador que cada pedido enviado se conserva en formato digital/papel en el servidor/sede del Proveedor según criterios de confidencialidad y seguridad.
Art. 17 Comunicaciones y reclamaciones
17.1. Las comunicaciones escritas dirigidas al Proveedor y las posibles reclamaciones serán consideradas válidas únicamente si se envían por correo electrónico certificado a la siguiente dirección ashopping@pec.it. El Comprador indicará en el correo electrónico su residencia o domicilio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico a la que desea que el Proveedor le envíe las comunicaciones.
Art. 18 Resolución de disputas
18.1. Todas las disputas derivadas de este contrato serán sometidas a la Cámara de Comercio de Reggio Emilia y resueltas según el Reglamento de conciliación adoptado por la misma.
18.2. Si las Partes desean acudir a la Autoridad Judicial ordinaria, el Tribunal competente será el del lugar de residencia o domicilio elegido del Consumidor, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 33, párrafo 2, letra u) del Decreto Legislativo 206/2005.
18.3 El proveedor también pone a disposición la Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de disputas: https://webgate.ec.europa.eu/odr
18.4 Información sobre la resolución de disputas en línea conforme al Art. 14 Párrafo 1 del Reglamento ODR (Reglamento de Resolución de Disputas en Línea): La Comisión Europea otorga a los consumidores la posibilidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14 Párrafo 1 del Reglamento de Resolución de Disputas en Línea (ODR) a través de sus plataformas. La plataforma (https://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como un lugar donde los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos extrajudiciales sobre disputas derivadas de compras en línea y contratos de servicio.
Art. 19 Ley aplicable y remisión
19.1. Este contrato está regulado por la ley italiana.
19.2. En lo no expresamente dispuesto en este contrato, se aplican las normas legales aplicables a las relaciones y situaciones previstas en este contrato, y en particular el art. 5 de la Convención de Roma de 1980.
19.3. Conforme al art. 60 del Decreto Legislativo 206/2005, se hace expresa referencia a la disciplina contenida en la Parte III, Título III, Capítulo I del Decreto Legislativo 206/2005.
Art. 20 Cláusula final
Este contrato deroga y reemplaza cualquier acuerdo, entendimiento, negociación, escrito o verbal, previo entre las Partes relacionado con el objeto de este contrato. Información sobre la resolución de disputas en línea conforme al Art. 14 Párrafo 1 del Reglamento ODR (Reglamento de Resolución de Disputas en Línea): La Comisión Europea otorga a los consumidores la posibilidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14 Párrafo 1 del Reglamento de Resolución de Disputas en Línea (ODR) a través de sus plataformas. La plataforma (https://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como un lugar donde los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos extrajudiciales sobre disputas derivadas de compras en línea y contratos de servicio.