Resi e Sostituzioni
Tempistiche per la Richiesta
Le richieste di reso vengono accettate entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Tutte le richieste pervenute oltre questo termine non potranno essere elaborate.
Parti Danneggiate o Articoli Difettosi
In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci via WhatsApp, inviando:
- Foto dettagliate delle parti danneggiate
- Descrizione del problema riscontrato
Provvederemo a spedire i componenti sostitutivi entro il giorno lavorativo successivo.
Se il prodotto risulta gravemente danneggiato, potrai scegliere tra:
- La sostituzione completa dell’articolo
- Il reso e rimborso totale
In questi casi, ti invieremo una lettera di vettura da stampare e applicare sul pacco. La procedura sarà gratuita e il rimborso coprirà l’intero importo pagato, incluse le spese di spedizione.
Reso per Preferenza Personale
Se il prodotto ricevuto non è di tuo gradimento, non è compatibile con il tuo veicolo, o semplicemente non soddisfa le tue aspettative, puoi comunque effettuare il reso.
In questi casi:
- Ti invieremo una etichetta di reso
- Il rimborso riguarderà solo il prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione
Esempio: ordine da €20 (di cui €12 prodotto e €8 spedizione) → rimborso di €12
Procedura per Richiedere un Reso
- Accedi al tuo account → Storico ordini
- Seleziona l’ordine e clicca su Dettagli
- Seleziona il/i prodotto/i da restituire
- Inserisci una breve descrizione del motivo del reso
- Clicca su Richiedi reso
Riceverai aggiornamenti via email e nell’area riservata del tuo account.
Monitoraggio dello Stato del Reso
Puoi monitorare in ogni momento lo stato del tuo reso accedendo alla sezione:
Account → Restituzione prodotto
Tempistiche per l’Elaborazione del Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.
Le tempistiche effettive per la visualizzazione dell'accredito possono variare in base al metodo di pagamento:
- Carte di credito: qualche giorno per l’elaborazione bancaria
- PayPal o altri servizi: visibilità entro breve
Siamo sempre disponibili per chiarimenti riguardo ai tempi o allo stato del rimborso.